Конфлікти та стреси
Характеристика роботи
Зміст
Вступ 3
Розділ 1 Конфлікт як соціальний феномен
1.1. Конфлікт як складне соціальне явище 4
1.2. Структурна модель конфлікту. Межі конфлікту 7
1.3. Функції конфліктів 9
1.4. Класифікація конфліктів 12
Розділ 2 Процес управління конфліктами на прикладі ЗАТ компанії «Райз»
2.1. Економіко-організаційна характеристика діяльності ЗАТ компанії «Райз» 17
2.2. Сутність управління конфліктом і його діагностика 19
2.3. Зміст процесу управління конфліктом 22
2.4. Управлінське рішення в конфліктних ситуаціях 25
Розділ 3 Поняття стресу, його основні причини та шляхи управління в ЗАТ компанії «Райз»
3.1. Поняття стресу 28
3.2. Причини стресу 30
3.3. Управління стресом 34
Висновок 37
Список використаної літератури 38