Культура і якість торговельного обслуговування
Характеристика роботи
Зміст
Вступ. 3
1. Соціально-економічне значення культури торгівлі в умовах ринкових відносин 5
2. Складові культури торгівлі, їх характеристика. 13
3. Елементи культури обслуговування та характеристика основних показників рівня культури торговельного підприємства. 19
4. Аналіз рівня культури та якості обслуговування населення на торговельному підприємстві 29
5. Заходи щодо підвищення культури та якості торговельного обслуговування населення 34
Висновки та пропозиції 41
Використана література. 43